Términos y condiciones

Identificación de la empresa:

GLOWISH es una marca de Infinity Brands S. de R.L. de C.V., conocida como “INFINITY BRANDS”, con sede en Calle Tomás V. Gómez 182, Ladrón de Guevara, C.P. 44600 Guadalajara, Jalisco, México, Registro Federal de Contribuyentes IBR2404012KA, mediante el presente, ofrece los términos y condiciones que regularán el uso de la página web www.glowish.mx y su aplicación electrónica (“sitio web”). Por lo tanto, toda persona que utilice la página o compre productos de GLOWISH (en adelante, “Usuario”) deberá cumplir con lo establecido en este documento.

Fecha de efecto:

Estos términos y condiciones entrarán en vigor a partir de abril de 2024.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Tales modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.

Propiedad intelectual:

Los contenidos de las pantallas relacionadas con los Productos de GLOWISH, así como los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Sitio, junto con los folletos, instrucciones y otros materiales, son propiedad de GLOWISH y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de GLOWISH.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no implica que sean propiedad u operados por GLOWISH. Dado que GLOWISH no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por los daños o pérdidas ocasionadas por su utilización, ya sea de manera directa o indirecta. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una asociación, relación, aprobación o respaldo por parte de GLOWISH a dichos sitios y sus contenidos.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos:

Queda prohibida cualquier acción o uso de dispositivo, software u otro medio destinado a interferir tanto en las actividades y operaciones de GLOWISH como en las descripciones, perfiles o bases de datos de GLOWISH. Cualquier intromisión, intento o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones establecidas en este contrato harán que el responsable sea sujeto de acciones legales pertinentes y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como será responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Fallas en el sistema:

GLOWISH no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufridos por el Usuario como resultado de fallas, falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en el sistema, el servidor o Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pueda infectar el equipo del Usuario debido al acceso, uso o examen de su Sitio web, o como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán atribuir responsabilidad alguna ni exigir compensación por lucro cesante debido a perjuicios derivados de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

GLOWISH no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en Internet o cualquier otra circunstancia ajena a GLOWISH; en tales casos, se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de GLOWISH. GLOWISH no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su Sitio web.

Jurisdicción y ley aplicable:

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana. Específicamente, en lo que respecta a mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico, se regirá por lo dispuesto en la legislación federal correspondiente. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, ya sea su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara. En consecuencia, renuncian a cualquier fuero que, debido a su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderles.

Proceso de Pedido:

Una vez seleccionados los productos, GLOWISH permite al Usuario visualizar el monto a pagar, los productos seleccionados y estima el tiempo de entrega.
El precio que el comprador pagará incluye el impuesto al valor agregado, además, el sitio desglosa el costo del envío a domicilio.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario validar la información proporcionada antes de confirmar el pedido o proceder a su compra.
Para proceder con el pago, el Usuario debe aceptar haber recibido la cotización con los costos previamente desglosados.

Pago:

El Usuario deberá realizar el pago de los Productos con base en la confirmación del pedido indicada en el punto anterior. Todo pago que deba hacer el Usuario por los productos de GLOWISH se realizará asociando los Métodos de Pago que seleccione el Usuario de los disponibles en el Sitio Web.
Es responsabilidad del Usuario verificar que su selección sea la adecuada, así como el monto a pagar conforme a la cotización.
El Usuario debe seleccionar el Método de Pago entre los disponibles en el mismo, proporcionar sus datos para el cobro y, una vez cobrado, se enviará la confirmación de pago a su correo electrónico. Es responsabilidad del Usuario verificar que su selección sea la adecuada, así como el monto a pagar.
Toda la información proporcionada por el Usuario será de su entera responsabilidad, y el Usuario garantizará su veracidad.

Métodos de Pago: Aceptamos los métodos disponibles en nuestro sitio web. Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada al momento de la compra.
Seguridad de Pago: Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos de pago. Todos los pagos realizados a través de nuestro sitio web son seguros y están protegidos mediante tecnología de encriptación SSL para garantizar la confidencialidad de su información.
Proceso de Pago: Una vez que haya seleccionado los productos o servicios que desea comprar, será dirigido a nuestro proceso de pago seguro. Aquí, deberá proporcionar la información necesaria para completar la transacción, incluyendo los detalles de su método de pago y su dirección de facturación.
Confirmación de Pago: Después de completar el proceso de pago, recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico. Esta confirmación incluirá los detalles de su compra, así como un número de pedido único para su referencia.
Autorización de Pago: Al realizar un pago a través de nuestro sitio web, usted autoriza expresamente a que se realice el cargo correspondiente en su cuenta o tarjeta de pago. Debe asegurarse de tener fondos suficientes disponibles para completar la transacción.
Errores de Pago: Si ocurre un error durante el proceso de pago, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible para recibir asistencia y resolver el problema.
Rechazo de Pagos: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago que consideremos sospechoso o fraudulento. En caso de que su pago sea rechazado, le notificaremos por correo electrónico y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo resolver la situación.

Envío:

Política de Envíos: Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se calcularán al momento de pagar, según el destino y el método de envío seleccionado.
Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa de la dirección de entrega al momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o no entrega debido a información incorrecta o incompleta de la dirección proporcionada por el cliente.
Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío. Los métodos de envío disponibles pueden variar según el destino y la dirección de envío.
Confirmación de Entrega: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Por favor, siga su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado para garantizar una entrega oportuna.
Retrasos en la Entrega: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna de su pedido, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a condiciones climáticas, desastres naturales, retrasos del transportista y procedimientos de despacho de aduanas.
Aceptación de la Entrega: Al recibir su pedido, por favor inspeccione el paquete en busca de cualquier daño o discrepancia. Si nota algún problema con su entrega, por favor contáctenos de inmediato para informar del problema e iniciar una solución.
Devolución de Entregas: Si rechaza la entrega de un pedido o no lo recibe del transportista después de varios intentos de entrega, el pedido puede ser devuelto a nosotros. En tales casos, pueden aplicarse cargos adicionales de envío para volver a enviar o cancelar el pedido.
Restricciones de Envío: Nos reservamos el derecho de restringir el envío a ciertas ubicaciones o países basados en restricciones legales o limitaciones del transportista. Por favor, consulte nuestra política de envío para obtener más información sobre las restricciones de envío.
Tarifas de Envío: Las tarifas de envío no son reembolsables a menos que se especifique lo contrario. En caso de una devolución o cambio, el cliente puede ser responsable de los costos de envío de devolución.
Información de Contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de entrega, por favor utilice nuestro formulario de contacto para obtener ayuda.

Terminación del contrato:

Los términos y condiciones están disponibles para el Usuario al ingresar al Sitio y pueden consultarse en cualquier momento. El Usuario deberá consentirlos antes de enviar información y, en general, al iniciar el proceso de compra de los productos.
La contraprestación será liquidada de acuerdo con lo establecido en la sección de pago de estos términos y condiciones. GLOWISH podrá terminar anticipadamente el contrato si:
• El Pago no es aprobado. En este caso, las partes acuerdan expresamente que la falta de pago total o parcial resultará en la rescisión automática del contrato.
• El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.

Garantía:

Cualquier garantía a la que se haga referencia en los términos y condiciones o en el sitio web de GLOWISH, respecto a los Productos que proporciona y sus resultados, estará sujeta a las siguientes condiciones para ser válida:

El Usuario debe proporcionar información, imágenes y cualquier requerimiento solicitado por GLOWISH de manera veraz, real y comprobable.
El Producto no debe ser alterado, dañado o modificado de ninguna manera.
El Producto debe ser utilizado de acuerdo con su naturaleza.
El Producto debe ser utilizado, instalado y/o empleado según las indicaciones del Manual.
La garantía de los productos solo se aplicará si está expresamente señalada en el sitio web, en la descripción de cada producto, y si se ejerce frente a GLOWISH de acuerdo con los términos de esta cláusula. Cualquier reclamo de garantía contra GLOWISH debe presentarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Si la garantía es procedente pero no está indicada en la descripción del Producto, el reclamo de garantía deberá dirigirse al fabricante o importador.
Si el Usuario cumple con las condiciones y considera que la garantía es válida, debe utilizar nuestro formulario de contacto para hacer valer su garantía. Se le proporcionarán instrucciones sobre el proceso a seguir.

Promociones:

El Usuario reconoce que cualquier anuncio, oferta, publicidad o promoción de GLOWISH estará sujeta a sus propios términos y condiciones aplicables. Para beneficiarse o aplicarlos, el Usuario deberá consultar y cumplir con estos términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en los detalles de nuestras promociones, como precios, descripciones o disponibilidad de productos, debido a errores tipográficos, de transmisión u otros, incluso después de haber enviado una confirmación de pedido. En tales casos, le informaremos con prontitud y reembolsaremos los pagos recibidos sin demora indebida.

Notificationes:

El Usuario es responsable de estar al tanto de la información enviada, ya que los plazos comienzan a contar a partir del momento de la notificación. GLOWISH no será responsable de los datos incorrectamente proporcionados por el Usuario o de la incapacidad de recibir comunicaciones debido a bloqueos en el correo electrónico u otros medios de administración de Datos Personales. Del mismo modo, GLOWISH no puede ser responsabilizado por la omisión del Usuario al consultar dicha información.

Limitación de responsabilidad:

Sin Garantía: La información, materiales y servicios proporcionados en este sitio web se ofrecen "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de ninguna información o contenido en este sitio web.

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